Política de Privacidad
*Para secciones específicas a residentes de California, favor ir a las secciones 11 y 12 de esta Política.
1. Privacidad
Su privacidad es importante para Vivint Solar, Inc. (junto con sus afiliadas, “Vivint Solar”). La siguiente Política de Privacidad (esta “Política”) describe las prácticas de manejo de información que sigue Vivint Solar respecto a la información personal suya que recabamos a través de nuestra página de internet (este “Sitio”), la forma en que usamos la información internamente y nuestra política respecto a compartir información con otros. Hemos implementado estas prácticas para este Sitio y sus páginas relacionadas.
2. ¿Qué información recabamos?
Recabamos información suya cuando se registra en nuestro Sitio, cuando responde a una encuesta o cuando llena un formulario. La información personal recabada en este Sitio significa cualquier información relacionada con una persona identificada, o que puede ser utilizada para identificar a un individuo, incluyendo, sin limitarse a: nombre y apellido; email; una residencia, domicilio postal o dirección física u otra información de contacto; título, fecha de nacimiento, género, ocupación, industria o intereses personales; y otra información necesaria o útil para poder proporcionar un producto o servicio que usted ha solicitado. Usted puede, sin embargo, visitar nuestro Sitio de forma anónima.
3. ¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando ingresa, somete o accesa su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda información delicada o privada que usted proporciona se transmite por medio de la tecnología “Secure Socket Layer” (SSL) y resguardamos su información.
4. ¿Para qué usamos su información?
La información que recabamos de usted puede ser utilizada de cualquiera de las siguientes maneras: i. Para personalizar su experiencia. ii. Para mejorar nuestro Sitio. Nos esforzamos continuamente por mejorar los que ofrecemos en nuestro Sitio, con base en su información y opinión. iii. Para mejorar nuestra atención al cliente. Su información nos ayuda a responder de forma más efectiva a sus solicitudes de atención al cliente y necesidades de apoyo. iv. Para procesar transacciones. Su información no será vendida, intercambiada, transferida o dada a ninguna compañía que no sea afiliada de Vivint Solar, Inc., como Vivint, Inc., por ejemplo, por absolutamente ninguna razón, sin su consentimiento, excepto con el propósito expreso de proporcionar el producto o servicio solicitado. v. Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otro servicio del Sitio. vi. Para enviar emails periódicos. El email que usted proporciona para procesamiento de órdenes será utilizado exclusivamente para enviarle información y actualizaciones correspondientes a su orden. Nota: Si en cualquier momento opta por cancelar el recibo de futuros envíos por email, siga las instrucciones de cancelación que se encuentran en la parte inferior de cada envío por email. vii. Para proporcionarle anuncios relevantes por medio de Google AdWords y Bing Ads en otros sitios web que usted visite, incluyendo Google y otros sitios (“remarketing”). Esto podría consistir de un anuncio en las páginas de resultados de búsqueda en Google o Bing o en un sitio en el “Google Display Network”. viii. Para mejor entender el comportamiento de nuestros clientes y visitantes al sitio web, usamos datos de terceros de Google Analytics, como género, intereses y edad. Usted puede cancelar los anuncios basados en intereses y comportamiento de Google aquí, de Google Analytics aquí, y de redes de anuncios de terceros aquí.
5. Comunicaciones por email
El email no es necesariamente seguro contra toda forma de intercepción. Si su comunicación incluye información suya que es delicada y prefiere no transmitir esta información por este medio, por favor comuníquese con nosotros por correo postal o teléfono en vez de por email. Recabamos solamente los correos electrónicos que el visitante voluntariamente somete, por medio de mensajes por email dirigidos a nuestra empresa o empleados, o en respuestas de visitante en la porción “contact us” (“comuníquese con nosotros”) del Sitio, en páginas de internet dedicadas a mercadotecnia por email, y en eventos públicos. Usamos estas listas de correo electrónicos para efectos de mercadotecnia y para informar los que están interesados en nuestros productos acerca de eventos, productos, servicios y otros asuntos de interés. También podemos usar las listas de correo electrónicos libremente suministrados por nuestros visitantes para registrar al visitante para una cuenta extranet o para procesar órdenes de folletos u otros materiales escritos. Usted puede cancelar el recibir correos promocionales o de mercadotecnia en cualquier momento, al notificarnos en respuesta a cualquier email no deseado o al escribirnos a: Vivint Solar en 1800 W. Ashton Boulevard, Lehi, Utah 84043. Este procedimiento de cancelación no estará disponible para emails que sean necesarios para proporcionar confirmación de una transacción completada (tal y como una compra, solicitud de servicio o cambio en el perfil del usuario visitante) o para emails que confirmen el estatus del visitante como usuario registrado de la extranet de clientes de Vivint Solar.
6. Otra información personal
Podemos usar un correo electrónico o número de teléfono que un visitante proporcione para una variedad de razones relacionadas con Vivint Solar. Podemos enviar emails periódicos a los visitantes o hacer llamadas telefónicas para informar a aquellos visitantes que han proporcionado una dirección de correo o número telefónico, de nuevos productos, servicios o eventos. También podemos compartir tal información con nuestras afiliadas, tal y como Vivint,Inc. Si usted no desea recibir llamadas o correos, puede solicitar que lo remuevan de la lista de contactos comunicándose con Vivint Solar en help@vivintsolar.com o por teléfono, al 877.404.4129. Adicionalmente, puede hacer su solicitud escribiendo a: Vivint Solar en 1800 W. Ashton Boulevard, Lehi, Utah 84043.
7. ¿Usamos cookies?
Si. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicio transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador de internet (si usted lo permite) que permite que los sitios o sistemas de los proveedores del servicio reconozcan su navegador y capten y recuerden cierta información. Usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, entender y guardar sus preferencias para futuras visitas, monitorear los anuncios y recopilar todos los datos acerca del tráfico en el sitio y la interacción con el sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el Sitio a futuro. Vendedores terceros, incluyendo Google, usan cookies para hacer anuncios con base en sus visitas pasadas a nuestro sitio web.
8. ¿Revelamos información a partes externas?
No vendemos, comerciamos o de otra forma transferimos a partes externas su información personal identificable. Esto no incluye afiliadas en las que confiamos, tales como Vivint, Inc., y terceros que nos ayudan a operar nuestro Sitio, desarrollar nuestro negocio o atenderlo a usted, siempre y cuando esas partes convengan en mantener esta información confidencial. También podríamos revelar su información cuando creamos que revelarla sea apropiado para cumplir con la ley, hacer valer nuestras políticas del Sitio o proteger los derechos, propiedad y seguridad nuestros y de otros. Sin embargo, información que no identifique a visitantes podrá ser proporcionada a otras partes para efectos de mercadotecnia, publicidad u otros usos. En la medida desarrollamos nuestro negocio, podríamos transferir cualquier información que tengamos sobre usted en conexión con una fusión o venta (incluyendo transferencias hechas como parte de los procedimientos de insolvencia o bancarrota), que involucren a toda Vivint Solar o cualquier parte de ella, o como parte de una reorganización corporativa, venta de acciones u otro cambio en el control corporativo.
9. Seguridad de Datos
Salvaguardamos la seguridad de los datos que usted nos envía con ciertos procedimientos físicos, electrónicos y gerenciales. Hemos tomado precauciones razonables para protegerlos en contra de uso incorrecto, hurto, pérdida, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción de su información personal. Si bien nos esmeramos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted nos transmite, así que le rogamos tomar cada precaución para proteger sus datos personales cuando esté en el internet. Le sugerimos que cambie sus contraseñas con frecuencia, que sus contraseñas incluyan una combinación de letras y números, y que se cerciore de estar usando un navegador seguro. Hay productos y servicios que pueden ayudarle a proteger su privacidad, mientras navega el Internet.
10. Enlaces terceros
A nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro Sitio. Estos sitios terceros tienen políticas de privacidad independientes y separadas. Nosotros, por lo tanto, no tenemos responsabilidad u obligación alguna por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro Sitio y acogemos cualquier opinión acerca de estos sitios.
11. Ley de Privacidad del Consumidor de California – Política de Privacidad
Información para Residentes de California
Derechos y Opciones para los Consumidores de California
Si usted es residente de California, la ley de California le permite solicitar Información acerca de:
- Categorías de Información Personal (como definidas por le aplicable de California) recabada, vendida o divulgada por nosotros;
- Propósitos para los cuales se utilizan las categorías de Información Personal recabada por nosotros;
- Fuentes de información de las cuales recabamos Información Personal; y
- Piezas específicas de Información Personal que hemos recabado de usted.
Además, si usted es residente de California, usted puede:
- Optar por no permitir la venta o divulgación de su Información Personal, en algunas circunstancias;
- Optar por no recibir comunicaciones de mercadotecnia de nosotros; sin embargo, usted podría continuar recibiendo comunicaciones administrativas respecto a los Servicios;
- Optar por participar en ciertos programas de incentivos financieros que podríamos ofrecer en relación con el recabado, la venta, o eliminación de su Información Personal; y
- Solicitar la eliminación de su Información Personal por nosotros y nuestros prestadores de servicios, en algunas circunstancias.
Contra usted no habrá discriminación alguna por ejercer sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Nuestra política de privacidad se encuentra en: https://www.vivintsolar.com/privacy-policy
Recabado de Información personal de Residentes de California
Abajo hemos listado la información personal que pudimos haber recabado de residentes de California en los últimos 12 meses.
Categoría de información personal que podemos recabar: Identificadores
Categorías de fuentes de las cuales podríamos obtener sus “Identificadores” incluyen:
- Directamente de consumidores, revendedores de datos de consumidores.
Los propósitos de recabar sus “Identificadores” incluyen:
- Facilitar nuestras obligaciones contractuales y mejorar nuestros productos y la experiencia de los clientes.
Categoría de información personal que podemos recabar: Características Personales
Categorías de fuentes de las cuales podríamos obtener sus “Características Personales” incluyen:
- Revendedores de datos de consumidores.
Los propósitos de recabar sus “Características Personales” incluyen:
- Mejorar nuestros productos y la experiencia de los clientes.
Categoría de información personal que podemos recabar: Información Comercial
Categorías de fuentes de las cuales podríamos obtener su “Información Comercial” incluyen:
- Directamente de consumidores, terceros prestadores de servicios.
Los propósitos de recabar su “Información Comercial” incluyen:
- Facilitar nuestras obligaciones contractuales y mejorar nuestros productos y la experiencia de los clientes.
Categoría de información personal que podemos recabar: Actividad de Internet/Electrónica
Categorías de fuentes de las cuales podríamos obtener su “Actividad de Internet/Electrónica” incluyen:
- Terceros prestadores de servicios.
Los propósitos de recabar su “Actividad de Internet/Electrónica” incluyen:
- Mejorar nuestros productos y la experiencia de los clientes.
Categoría de información personal que podemos recabar: Datos Geolocacionales
Categorías de fuentes de las cuales podríamos obtener sus “Datos Geolocacionales” incluyen:
- Terceros prestadores de servicios, registros públicos.
Los propósitos de recabar sus “Datos Geolocacionales” incluyen:
- Mejorar nuestros productos y la experiencia de los clientes.
Categoría de información personal que podemos recabar: Información Sensorial
Categorías de fuentes de las cuales podríamos obtener su “Información Sensorial” incluyen:
- Directo de consumidores.
Los propósitos de recabar su “Información Sensorial” incluyen:
- Mejorar nuestros productos y la experiencia de los clientes.
Categoría de información personal que podemos recabar: Inferencias
Categorías de fuentes de las cuales podríamos obtener sus “Inferencias” incluyen:
- Directo de consumidores, revendedores de datos de consumidores.
Los propósitos de recabar sus “Inferencias” incluyen:
- Facilitar nuestras obligaciones contractuales y mejorar nuestros productos y la experiencia de los clientes.
A continuación, información acerca de si vendemos o compartimos su información personal
Vender/compartir su información personal
Categorías de terceros a quienes podríamos vender su información personal:
- No vendemos información personal a terceros.
Categorías de terceros con quienes podríamos compartir su información personal:
- Redes publicitarias, proveedores de servicios de internet, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales, sistemas y plataformas operativas, redes sociales, revendedores de datos de consumidores, inversionistas.
Solicitudes
Usted puede hacer solicitudes respecto a sus derechos de privacidad de California a los siguientes enlaces:
Usted también puede hacer esas solicitudes llamando a nuestro número gratis: 877.404.4129.
Por favor sepa que no aceptamos o procesamos solicitudes por otros medios (como por fax, medios sociales, emails, etc.) o por medio de interacciones personales con nuestros empleados.
Cuando usted haga una solicitud, podríamos pedirle proporcionar información de verificación, como su nombre, email o número telefónico. Revisaremos la información proporcionada y podríamos solicitar información adicional por email u otros medios para cerciorarnos de estar interactuando con el individuo correcto, Por favor sepa que hacer cualquier solicitud tal no asegura una remoción o eliminación completa o integral de Información personal o contenido que usted pudo haber puesto, y podría haber circunstancias en que la ley no nos requiere o permite cumplir con su solicitud.
Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños y no recabamos Información Personal de niños menores de 16 años de edad intencionalmente. Si usted tiene conocimiento de que un niño nos ha dado Información Personal, entonces por favor comuníquese con nosotros como arriba indicado.
Ningún Rastreo
Vivint Solar en la actualidad no toma pasos para responder a las señales “Do Not Track” (“No Rastrear”) ya que ninguna norma uniforme para responder a tales señales ha sido desarrollada a la fecha.
12. Cumplimiento con la Ley de Protección de Privacidad En Línea de California
Debido a que valoramos su privacidad, hemos tomado las precauciones necesarias para estar en cumplimiento con la Ley de Protección de Privacidad En Línea de California. Por lo tanto no distribuiremos su información personal a partes externas sin su consentimiento. Como parte de la Ley de Protección de Privacidad En Línea de California, todos los usuarios de nuestro Sitio pueden hacer cambios a su información en cualquier momento por escrito al comunicarse con Vivint Solar (vea “Contact Us” (“Contáctenos”)).
13. Cumplimiento con la Ley de Protección de Privacidad de Niños En Línea
Estamos en cumplimiento con los requerimientos de COPPA (la Ley de Protección de Privacidad de Niños En Línea), y por lo tanto no recabamos información de nadie menor de 13 años de edad. Nuestro Sitio, productos y servicios tienen de blanco a todas las personas que mayores de o igual a 13 años de edad.
14. Política de privacidad solamente en línea
Esta política de privacidad en línea afecta solamente a la información recabada a través de nuestro Sitio y no a información recabada fuera del internet.
15. Términos y Condiciones de Uso
Por favor, también visite nuestros Términos y Condiciones de Uso, que establecen el uso, las negaciones y limitaciones de responsabilidad que rigen nuestro Sitio en: https://www.vivintsolar.com/es/terminos-de-uso
16. Su consentimiento
Al usar nuestro Sitio, usted acepta nuestra política de privacidad en línea.
17. Cambios a nuestra política de privacidad
Al usar este Sitio, usted está de acuerdo con el recabado y el uso de su información, tal y como descrito en esta Política de Privacidad y en nuestra Política de Términos de Uso. Vivint Solar puede decidir cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, informaremos de esos cambios en esta página, para que usted siempre esté consciente de la información que recabamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la divulgamos.
18. Cómo comunicarse con nosotros
Si hay preguntas acerca de esta política de privacidad, usted puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección, email o teléfono: Vivint Solar, Inc. 1800 W. Ashton Blvd. Lehi, UT 84043; o a help@vivintsolar.com; o al 877.404.4129